Política de Privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2025

En Xerantivolo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente al:

Registrarte en nuestra plataforma educativa
Completar tu perfil de usuario
Inscribirte en cursos y programas de formación
Contactarnos a través de formularios o correo electrónico
Participar en evaluaciones, encuestas o actividades interactivas
Realizar comentarios o contribuciones en foros de discusión

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, información de pago, historial educativo y preferencias de aprendizaje.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Datos de interacción con el contenido del curso
Progreso de aprendizaje y resultados de evaluaciones
Dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
Cookies e identificadores similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional de fuentes externas, como plataformas de pago, redes sociales si vinculas tu cuenta, o socios educativos autorizados.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios Educativos

Crear y gestionar tu cuenta de usuario
Proporcionar acceso a cursos y materiales de aprendizaje
Personalizar tu experiencia educativa según tus intereses y nivel
Realizar seguimiento de tu progreso académico
Emitir certificados y credenciales al completar cursos
Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores

2.2 Mejora y Desarrollo

Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
Desarrollar nuevos contenidos y funcionalidades
Optimizar la interfaz de usuario y la experiencia de aprendizaje
Realizar investigaciones educativas y análisis estadísticos

2.3 Comunicación

Enviarte notificaciones sobre tu progreso y actividades del curso
Informarte sobre nuevos cursos y actualizaciones de contenido
Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
Enviarte comunicaciones administrativas importantes
Compartir boletines informativos si has dado tu consentimiento

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude, abuso o actividades ilegales
Garantizar la seguridad de nuestra plataforma
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

3. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos para transacciones seguras
Herramientas de análisis y métricas
Servicios de comunicación por correo electrónico
Plataformas de soporte al cliente

Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a protegerla.

3.2 Instructores y Colaboradores

Los instructores de los cursos en los que te inscribes pueden acceder a tu información de perfil relevante y datos de progreso académico para facilitar tu aprendizaje.

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

3.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la nueva entidad propietaria, quien continuará protegiendo tus datos según esta política.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

4.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante según tus intereses

4.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS
Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores
Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
Formación del personal en prácticas de seguridad de datos
Revisiones de seguridad y auditorías periódicas

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos tomar precauciones al compartir información en línea.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
Datos de progreso académico: durante el período de vigencia del curso más un período razonable para expedición de certificados
Datos de facturación: según requieran las obligaciones fiscales y contables
Datos de comunicaciones: según sea necesario para propósitos comerciales legítimos

Cuando elimines tu cuenta o solicites la eliminación de tus datos, procederemos a eliminarlos de manera segura, salvo que debamos retenerlos por obligaciones legales.

7. Tus Derechos y Opciones

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti en un formato estructurado y de uso común.

7.2 Rectificación

Tienes derecho a corregir información inexacta o incompleta en tu perfil en cualquier momento.

7.3 Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

7.4 Restricción y Oposición

Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos u oponerte a ciertos tipos de procesamiento.

7.5 Retirada de Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

7.6 Cancelación de Comunicaciones

Puedes darte de baja de comunicaciones promocionales haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico o ajustando tus preferencias en tu cuenta.

7.7 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas de manera inmediata.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos datos a otros países, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que tu información permanezca protegida según los estándares descritos en esta política.

Estas salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente, o mecanismos de cumplimiento equivalentes.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no están controlados por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios externos.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de sitios externos.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores operativos.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:

Un aviso destacado en nuestra plataforma
Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye tu aceptación de la política actualizada.

12. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos que has solicitado
Consentimiento: Cuando nos has dado permiso específico para procesar tus datos
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Obligación legal: Cuando debemos procesar datos para cumplir con requisitos legales

13. Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puedes contactarnos a través de:

Xerantivolo

Dirección: Rúa González del Villar, 6, 15007 A Coruña, España
Teléfono: +34917312142
Correo electrónico: info@xerantivolo.com

Nos comprometemos a investigar y resolver cualquier queja o inquietud que puedas tener sobre nuestro manejo de tu información personal de manera oportuna y efectiva.

14. Autoridad de Supervisión

Tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente si consideras que el procesamiento de tu información personal infringe las leyes aplicables de protección de datos.

15. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma educativa y nuestros servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información personal según lo descrito en este documento.